Психология делового общения и управления. Столяренко Л.Д.

Ростов н/Д.: Феникс, 2005 - 416 с. 

В учебнике излагаются психологические основы делового общения, взаимодействия и управления людьми с учетом их темперамента, характера, психосоциотипа, позиции в общении. Рассматриваются закономерности лидерства и руководства, условия и критерии эффективной деятельности менеджера. Анализируется этикет и этика деловых отношений.

Учебник освещает методы управления коллективом и пути преодоления конфликтов, содержит психологический практикум.

Предназначено для студентов колледжей, изучающих курс "Психология и этика деловых отношений", "Психология управления"; соответствует Госстандарту РФ.

Формат: doc / zip

Размер:  908Кб

Скачать / Download файл    

Оглавление:

1.1. Виды, функции общения

1.2. Общение как восприятие людьми друг друга

1.3. Структура и средства общения

1.4. Коммуникационный процесс

1.5. Общение как взаимодействие

1.6. Синтоническая модель общения

Основные умения общения

1.7. Манера общения, взаимодействия с людьми

1.8. "Я-высказывания"

1.9. Виды и техника слушания

1.10. Наши собеседники

1.11. Этапы общения

1.12. Деловая беседа

1.13. Деловые переговоры

1.14. Деловые совещания

1.15. Деловые дискуссии

Правила, которые помогут вам убедить собеседника

Законы аргументации и убеждения

Практикум

Контрольные вопросы

2.1. Этика делового общения

Вопросы для самоконтроля

2.2. Этикет и культура поведения делового человека 128

2.2.1. Культура общения по телефону

2.2.2. Работа с деловой корреспонденцией

2.2.3. Шесть основных заповедей делового этикета

Практикум

Ваш ...

Отдохни - посмотри картинки,приколы и смешные статусы  

Разные афоризмы

Биотампоны Samsung: отборные пиявки поддержат Вас в критические дни!

Цитаты и Статусы со смыслом

Если девушка пишет слово "невротик" в три слова, значит она окончила филфак.

Приколы из школьных сочинений

Я поплыл в северно-южном направлении.

Фото приколы