4-е изд. - М.: 2011. — 252 с.
Настоящее учебное пособие обобщает теоретический, методологический и практический материал в области делового общения. В нем освещены вопросы коммуникативной компетентности современного специалиста, всесторонне рассмотрены феномен "общение", вербальные и невербальные средства коммуникации, раскрыты коммуникативные барьеры и правила их преодоления, рассмотрены формы деловой коммуникации (включая деловую беседу, совещание, переговоры, публичное выступление), приложены особенности телефонного общения и деловой переписки, затронуты проблемы конфликтогенности в деловой среде. Для преподавателей и студентов вузов и всех, кто интересуется проблемами делового общения.
Формат: pdf
Размер: 1,7 Мб
Смотреть, скачать:
Учебный центр - английский язык
Содержание
Введение 5
1. Коммуникативная компетентность специалиста 8
2. Коммуникативные барьеры и проблема конфликтогенности в деловой среде 30
3. Вербальные средства делового общения 50
4. Невербальные средства общения 68
5. Деловая беседа как форма деловой коммуникации 85
6. Совещание как форма деловой коммуникации 109
7. Деловая беседа по телефону 126
8. Публичное выступление 148
9. Деловое письмо 164
Литература 182
Приложения:
Приложение 1. Тесты для самодиагностики 185
Коммуникативные и организаторские способности 185
Уровень вашей общительности (тест В. Ф. Ряховского) 188
Общительны ли вы? 191
Ваш стиль делового общения ...
Отдохни - посмотри картинки,приколы и смешные статусы
Разные афоризмы
Чтобы носить очки, мало быть умным, надо ещё и плохо видеть.
Цитаты и Статусы со смыслом
Если девушка не только кpасивая, но и умная, то е%ать ее не только пpиятно, но и интеpесно
Приколы из школьных сочинений
Вот мы в классе девочек не делим. Заполучил одну, и всё, она твоя. Хотя борьба за них идет.
Фото приколы
Смотрим еще приколы и все для учебы (на новой странице)